Persyaratan layanan

Pasal 1 (Tujuan Ketentuan)

• Tujuan dari Ketentuan Penggunaan ini adalah untuk menentukan kondisi yang diperlukan bagi Pengguna Layanan untuk menggunakan Layanan.
• Penyedia Layanan akan memberikan Layanan kepada Pengguna Layanan berdasarkan ketentuan yang tercantum dalam Ketentuan Penggunaan ini, dan Pengguna Layanan harus membayar kompensasinya.

Pasal 2 (Definisi layanan ini)

• Berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini, Layanan yang disediakan oleh Penyedia Layanan mengacu pada layanan-layanan berikut.
  • Nama layanan: multibook
  • Penyedia layanan: Multibook Terbatas
  • Ikhtisar: Layanan perangkat lunak ERP berbasis cloud yang disediakan oleh Multibook Limited

Pasal 3 (Perubahan Ketentuan)

Pasal 4 (Ketentuan penggunaan layanan ini)

• Pengguna Layanan dapat menggunakan Layanan untuk bisnis internalnya sendiri (termasuk anak perusahaan Pengguna Layanan) dalam lingkup penggunaan yang ditetapkan dalam Ketentuan Penggunaan ini.
• Penyedia Layanan dapat melakukan penyelidikan yang diperlukan untuk memastikan bahwa Pengguna Layanan menggunakan Layanan dalam lingkup penggunaan yang ditetapkan dalam paragraf sebelumnya, dan Pengguna Layanan harus mematuhi penyelidikan tersebut.
• Apabila Pengguna Layanan dan Penyedia Layanan ingin memberikan layanan yang tidak diatur dalam Ketentuan Penggunaan ini, Pengguna Layanan dan Penyedia Layanan harus saling berkonsultasi dan membuat kontrak terpisah.
• Pengguna Layanan harus mengadakan dan mengkonfigurasi lingkungan operasi sistem (PC klien, perangkat lunak, dan jalur akses) untuk mengoperasikan multibook atas tanggung jawab dan biayanya sendiri.

Pasal 5 (Hal-hal yang dilarang)

• Pengguna layanan dan penyedia layanan tidak boleh melakukan tindakan berikut.
  • Pengguna layanan mengacu pada perangkat lunak layanan ini dan mengembangkan atau mencoba mengembangkan perangkat lunak serupa, atau tindakan lain apa pun yang melanggar hak kekayaan intelektual seperti hak cipta penyedia layanan atau pihak ketiga.
  • Tindakan mendaftarkan atau mencoba mendaftarkan merek dagang, dll yang sama atau serupa dengan logo atau nama produk layanan ini pada perusahaan pengguna layanan. Tindakan yang melanggar hak kekayaan intelektual seperti hak merek dagang penyedia layanan atau pihak ketiga.
  • Tindakan penggunaan layanan ini untuk tujuan yang melanggar hukum atau ketertiban dan moral masyarakat.
  • Suatu tindakan dimana pengguna layanan menggunakan layanan yang disediakan oleh penyedia layanan dengan menyamar sebagai penyedia layanan atau pihak ketiga.
  • Tindakan yang terlalu menghambat penggunaan layanan ini oleh pengguna layanan, tindakan yang menghambat pengoperasian layanan ini oleh penyedia layanan, atau tindakan yang mungkin menyebabkan hal tersebut.
  • Mengunggah program komputer berbahaya, dll. ke Layanan yang disediakan oleh penyedia layanan, atau tindakan apa pun yang dapat menimbulkan risiko dalam tindakan tersebut.
  • Tindakan mengubah atau menghapus informasi melalui penggunaan layanan ini.
  • Tindakan yang menyebabkan petugas/karyawan sendiri, kontraktor pengguna jasa, atau pihak ketiga melakukan salah satu tindakan di atas.
  • Tindakan menggunakan ID pengguna atau kata sandi pengguna kontraktor lain atau pengguna layanan ini
  • Tindakan di mana banyak orang berbagi ID pengguna atau kata sandi pengguna yang sama (ini tidak terbatas pada apa yang disebut beberapa login dilarang).

Pasal 6 (Tanggung jawab pengelolaan ID, dll.)

Pasal 7 (Penanganan informasi rahasia)

• Pengguna Layanan dan Penyedia Layanan harus menangani informasi yang ditetapkan sebagai rahasia oleh pihak lain (selanjutnya disebut sebagai "Informasi Rahasia") sesuai dengan ketentuan item berikut.
  • Informasi tersebut harus dijaga kerahasiaannya dan akan diberikan kepada pihak ketiga (tidak termasuk pihak ketiga yang kepadanya penyedia layanan mempercayakan pelaksanaan layanan ini berdasarkan ketentuan Pasal 20) tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari pihak lain. Jangan ungkapkan. Namun, Perusahaan Pengguna Layanan dapat mengungkapkan informasi rahasia Penyedia Layanan kepada pejabat dan karyawan anak perusahaan Perusahaan Pengguna Layanan yang menggunakan Layanan dalam lingkup tujuan Ketentuan Penggunaan ini.
  • Gunakan hanya dalam lingkup Ketentuan Penggunaan ini.
  • Setelah Ketentuan Penggunaan ini berakhir atau jika diminta oleh pihak lain, Anda harus segera mengembalikannya kepada pihak lain atau menghapusnya atas tanggung jawab Anda sendiri.
• Ketentuan ayat 1 tidak berlaku terhadap informasi yang termasuk dalam item berikut ini.
  • Informasi sudah menjadi milik pihak penerima sebelum diungkapkan oleh pihak lain.
  • Informasi dikembangkan secara independen oleh Pihak Penerima tanpa bergantung pada Informasi Rahasia yang diungkapkan oleh pihak lain.
  • Informasi yang diketahui publik.
  • Informasi yang diperoleh secara sah oleh pihak penerima dari pihak ketiga tanpa kewajiban kerahasiaan apa pun.
  • Informasi diminta untuk diungkapkan oleh kantor pemerintah yang kompeten.
• Ketentuan ayat 1 dan ayat sebelumnya akan tetap berlaku bahkan setelah Ketentuan Penggunaan ini diakhiri.

Pasal 8 (Biaya penggunaan layanan, dll.)

• Pengguna Layanan akan membayar biaya dan pengeluaran penggunaan berikut ini (selanjutnya disebut "Biaya Penggunaan Layanan, dll") kepada Penyedia Layanan sesuai dengan "Pesanan Pembelian" sebagai imbalan untuk menerima penyediaan Layanan.
  • Biaya penggunaan layanan ini
  • Biaya konstruksi lingkungan saat memperkenalkan layanan ini
  • Biaya dukungan saat memperkenalkan layanan ini
• Penyedia layanan akan menerbitkan tagihan kepada perusahaan pengguna layanan untuk berbagai biaya yang tercantum dalam (1) dan (2) pada paragraf sebelumnya pada hari terakhir bulan di mana layanan mulai digunakan. Pembayaran harus dilakukan ke rekening bank yang ditunjuk oleh penyedia layanan selambat-lambatnya pada hari terakhir bulan berikutnya. Mengenai (3), penyedia layanan akan menerbitkan faktur pada hari terakhir bulan di mana pekerjaan dukungan selesai, dan pengguna layanan akan membayar faktur ke rekening bank yang ditentukan oleh penyedia layanan pada hari terakhir bulan. bulan setelah bulan selesainya pekerjaan pendukung. akan ditransfer ke. Biaya transfer ditanggung oleh perusahaan yang menggunakan layanan ini.
• Apabila Ketentuan Penggunaan ini diperpanjang sesuai dengan ketentuan Pasal 17 Ayat 1, maka penyedia layanan akan memberitahukan kepada pengguna layanan mengenai biaya penggunaan layanan yang diperbarui pada akhir bulan dua bulan sebelum bulan perpanjangan. Pengguna Layanan akan menerbitkan faktur dan membayar kepada Penyedia Layanan jumlah yang tercantum pada faktur selambat-lambatnya pada hari terakhir bulan sebelum bulan perpanjangan dengan menggunakan metode yang ditentukan oleh Penyedia Layanan. Biaya pembayaran ditanggung oleh perusahaan yang menggunakan layanan ini.

Pasal 9 (Perubahan biaya penggunaan layanan)

Pasal 10 (Penghentian sementara layanan ini karena pemeliharaan, dll.)

• Jika salah satu dari item berikut ini berlaku, penyedia layanan dapat menangguhkan layanan ini untuk sementara dengan memberi tahu pengguna layanan setidaknya dua minggu sebelumnya di halaman informasi pembaruan dalam multibook. Bisa.
  • Ketika diperlukan untuk melakukan pemeliharaan, konstruksi, pemecahan masalah, dll. pada peralatan yang diperlukan untuk menyediakan layanan ini.
  • Ketika operator telekomunikasi menghentikan penyediaan layanan telekomunikasi
  • Penangguhan yang direncanakan karena peningkatan layanan ini, dll.
  • Waktu lain yang dianggap perlu oleh penyedia layanan

Pasal 11 (Penghentian sementara layanan ini karena force majeure)

• Penyedia layanan dapat menghentikan sementara layanan ini jika salah satu dari hal berikut ini berlaku, dan setelah penangguhan tersebut, penyedia layanan harus memberi tahu pengguna layanan melalui email tanpa penundaan.
• Jika layanan ini dihentikan karena force majeure seperti bencana alam, perang, kerusuhan, terorisme, pemberontakan, kebakaran, atau wabah penyakit menular.
• Jika kegagalan terjadi karena peristiwa yang tidak terkait dengan produk penyedia layanan yang berjalan di server (server, penyimpanan, jaringan, OS, perangkat lunak lain, dll.)
• Apabila terjadi penghentian sementara layanan karena pemberitahuan dari penyedia layanan cloud computing yang terafiliasi dengan penyedia layanan, atau karena kejadian di luar penyedia layanan.
• Dalam hal terjadi penghentian sementara layanan ini berdasarkan pasal sebelumnya dan pasal ini, pengguna layanan akan dibebaskan dari kewajiban membayar biaya penggunaan layanan, dll, tergantung pada jangka waktu penangguhan.

Pasal 12 (Tindakan saat memulihkan/melanjutkan layanan ini)

• Jika Layanan ditangguhkan dan Penyedia Layanan meminta kerja sama yang diperlukan dari Pengguna Layanan untuk memulai kembali, Pengguna Layanan harus segera menanggapi permintaan ini.
• Apabila seluruh atau sebagian Layanan tidak dapat digunakan karena kegagalan fungsi Layanan, Penyedia Layanan harus mengambil langkah-langkah berikut untuk pemulihan dini.
  • Keterbukaan informasi
    Segera setelah penyedia layanan mengetahui adanya kegagalan fungsi, penyedia layanan harus segera merespons pekerjaan restorasi, termasuk (1) rincian kegagalan fungsi, (2) penyebab kegagalan fungsi, (3) jangka waktu selama dimana layanan ini tidak tersedia atau perkiraan waktu pemulihan, dan (4) Mengenai status kepatuhan, informasi akan diungkapkan dari waktu ke waktu dalam informasi terkini di multibuku.
  • Bagaimana cara menghubungi kami
    Pengguna layanan dapat mengajukan pertanyaan individu mengenai gangguan fungsional menggunakan formulir pertanyaan. Selain itu, mengenai pertanyaan-pertanyaan yang umum bagi pengguna layanan lain, penyedia layanan akan menjawab pertanyaan-pertanyaan dalam informasi yang diperbarui dalam multibook alih-alih menjawab pertanyaan-pertanyaan individual. .

Pasal 13 (Penghapusan layanan ini)

Pasal 14 (Penanganan data)

• Penyedia Layanan akan mengelola data server dengan sangat hati-hati selama periode berlakunya Ketentuan Penggunaan ini.
• Setelah pengakhiran Ketentuan Penggunaan ini, Pengguna Layanan akan, atas tanggung jawab dan biayanya sendiri, mengunduh dan memperoleh data yang terdaftar dan disimpan di lingkungan layanan Penyedia Layanan sebagaimana diperlukan. Selanjutnya, setelah pengakhiran Ketentuan Penggunaan ini, Anda tidak akan dapat merujuk, melihat, memanipulasi, memperoleh, dll. data apa pun yang telah didaftarkan dan disimpan di lingkungan layanan penyedia layanan sebelum pengakhiran.
• Penyedia Layanan akan menghapus semua data yang disimpan dalam Layanan, tidak termasuk data log, dalam waktu dua bulan setelah pengakhiran Ketentuan Penggunaan ini.

Pasal 15 (Ruang lingkup tanggung jawab penyedia layanan)

• Jika seluruh atau sebagian data server penyedia layanan hilang dan penyebabnya disebabkan oleh salah satu hal berikut, penyedia layanan tidak bertanggung jawab atas kehilangan tersebut.
  • Bila kejadiannya terjadi karena layanan yang disediakan oleh penyedia server.
  • Apabila terjadi secara sengaja atau karena kelalaian pihak penyedia server
  • Hal ini terjadi karena operator telekomunikasi menghentikan penyediaan layanan telekomunikasi.
  • Ketika masalah terjadi karena adanya masalah pada lingkungan klien atau perangkat lunak klien.
  • Ketika masalah terjadi karena perangkat lunak yang tidak kompatibel dengan produk penyedia layanan yang berjalan di server.
  • Ketika data server dihapus berdasarkan artikel sebelumnya
  • Ketika terjadi bencana alam seperti gempa bumi, angin topan, banjir, dan badai, wabah penyakit menular, peperangan, kerusuhan sipil, kerusuhan, dan peristiwa force majeure lainnya.
  • Bila hal ini terjadi karena alasan lain yang bukan disebabkan oleh penyedia layanan.
• Selain paragraf sebelumnya, penyedia layanan tidak memberikan jaminan apa pun bahwa item berikut akan dipenuhi, dan tidak akan bertanggung jawab atas segala kerugian yang ditimbulkan pada pengguna layanan karena kegagalan untuk memenuhi item ini. tidak akan bertanggung jawab.
  • Layanan ini sesuai dengan tujuan dan penggunaan spesifik perusahaan yang menggunakan layanan tersebut.
  • Komunikasi menggunakan jalur akses dilakukan secara normal.
  • Lingkungan klien atau perangkat lunak klien harus beroperasi secara normal.
  • Server harus merespons dalam jangka waktu tertentu terhadap pertanyaan atau pemrosesan permintaan dari klien.

Pasal 16 (Kompensasi atas kerusakan/penafian)

• Dalam hal pengguna layanan mengalami kerugian karena suatu peristiwa yang disebabkan oleh penyedia layanan sehubungan dengan pelaksanaan Ketentuan Penggunaan ini, pengguna layanan akan memberitahukan kepada penyedia layanan bahwa pengguna layanan mengalami kerugian sebagai akibat langsung dari penyebabnya. Hanya kerugian biasa yang terjadi yang dapat dituntut ganti rugi sampai dengan jumlah yang ditentukan dalam paragraf berikut.
• Jumlah maksimum kerugian yang ditentukan dalam teks utama paragraf sebelumnya adalah jumlah yang setara dengan biaya penggunaan layanan ini selama enam bulan sebelum terjadinya kerusakan, dari biaya penggunaan yang dibayarkan oleh pengguna layanan kepada penyedia layanan.
• Menyimpang dari ketentuan-ketentuan ayat sebelumnya, kerugian yang timbul dari kegagalan saluran komunikasi, alasan yang disengaja atau lalai dari pihak pengguna layanan, atau alasan lain yang tidak disebabkan oleh penyedia layanan (termasuk kasus berdasarkan Pasal 10 dan 11) Penyedia layanan tidak boleh bertanggung jawab atas segala kerusakan, apa pun penyebab klaimnya.

Pasal 17 (Masa Kontrak/Pembatalan Tengah Waktu)

• Masa berlaku Ketentuan Penggunaan ini adalah satu tahun sejak tanggal berakhirnya Ketentuan Penggunaan ini. Namun, kecuali pengguna layanan atau penyedia layanan memberikan pemberitahuan tertulis tentang pengakhiran Ketentuan Penggunaan ini pada akhir bulan tiga bulan sebelum bulan berakhirnya jangka waktu kontrak, jangka waktu tersebut akan diperpanjang untuk satu tahun tambahan. . dan hal yang sama akan berlaku selanjutnya.
• Jika pengguna layanan ingin membatalkan Ketentuan Penggunaan ini di tengah jalan, penyedia layanan harus memberitahukan penyedia layanan mengenai penangguhan penggunaan secara tertulis.
• Apabila Pengguna Layanan membatalkan Ketentuan Penggunaan ini di tengah jangka waktu berdasarkan ayat sebelumnya, Pengguna Layanan tidak dapat meminta Penyedia Layanan untuk mengembalikan biaya penggunaan Layanan, dll yang telah dibayarkan sebagaimana dimaksud dalam Pasal 8.

Pasal 18 (Pengecualian terhadap kekuatan anti-sosial)

• Perusahaan pengguna jasa dan perusahaan penyedia jasa adalah pihak lain beserta wakilnya, pejabat (artinya pegawai yang menjalankan usaha, direktur, pejabat eksekutif, atau orang yang setara dengan mereka), dan orang-orang yang dianggap terlibat secara substansial dalam kepengurusan. Jika salah satu dari hal berikut ini berlaku, semua kontrak yang dibuat antara pengguna layanan dan penyedia layanan dapat dibatalkan tanpa pemberitahuan apa pun.
  • Diakui sebagai anggota kelompok kejahatan terorganisir, anggota kelompok kejahatan terorganisir, anggota asosiasi kelompok kejahatan terorganisir, terkait dengan kelompok kejahatan terorganisir, pemeras korporasi, dll., preman gerakan sosial, kelompok kekerasan intelijen khusus, dan kekuatan anti-sosial lainnya (selanjutnya secara kolektif disebut sebagai "kekuatan anti-sosial"). ketika kamu
  • Ketika diketahui bahwa kekuatan anti-sosial sedang digunakan
  • Ketika diketahui bahwa orang tersebut terlibat dalam penyediaan dana, dll. atau memberikan kemudahan kepada kekuatan anti-sosial.
  • Ketika Anda memiliki hubungan yang tercela secara sosial dengan kekuatan antisosial
  • Apabila seseorang melakukan perbuatan-perbuatan berikut ini terhadap pihak lain atau orang yang mempunyai hubungan dengan pihak lain itu, baik oleh dirinya sendiri maupun dengan menggunakan pihak ketiga:
    • tuntutan kekerasan
    • Tuntutan yang tidak masuk akal di luar tanggung jawab hukum
    • Tindakan perilaku mengancam atau menggunakan kekerasan terkait transaksi
    • Tindakan menyebarkan rumor, menggunakan cara atau paksaan yang curang untuk merusak kredibilitas pihak lain, atau mengganggu bisnis pihak lain.
    • Tindakan lain serupa dengan paragraf sebelumnya
• Jika perusahaan pengguna layanan dan perusahaan penyedia layanan membatalkan Ketentuan Penggunaan ini sesuai dengan ketentuan ayat sebelumnya, pihak lain harus mengganti kerugian pihak lainnya. Besaran ganti rugi ditentukan melalui konsultasi antara pengguna jasa dan penyedia jasa. Namun demikian, seseorang yang telah membatalkan Ketentuan Penggunaan ini tidak akan mengajukan tuntutan apa pun terhadap pihak lain atas segala kerugian yang disebabkan oleh pembatalan tersebut.

Pasal 19 (Pembatalan)

• Pengguna layanan atau penyedia layanan dapat segera membatalkan Ketentuan Penggunaan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya jika pihak lain termasuk dalam salah satu item berikut.
  • Apabila terjadi pelanggaran terhadap Ketentuan Penggunaan ini dan kegagalan untuk melakukan koreksi dalam jangka waktu yang wajar meskipun menerima permintaan untuk koreksi;
  • Ketika seseorang mengajukan permohonan pailit, rehabilitasi perdata, atau reorganisasi perusahaan, atau ketika pihak ketiga mengajukan permohonan pailit, rehabilitasi perdata, atau reorganisasi perusahaan.
  • Ketika harta benda dikenakan eksekusi wajib seperti penyitaan, penyitaan sementara, pelepasan sementara, dan lain-lain.
  • Ketika resolusi dibuat untuk pembubaran, merger, atau pengalihan seluruh atau sebagian besar bisnis.
  • Ketika kondisi bisnis memburuk atau terdapat alasan yang masuk akal untuk meyakini bahwa terdapat risiko memburuknya kondisi bisnis.
  • Ketika menerima disposisi atas tunggakan pajak dan iuran publik
  • Dalam hal terjadi pelanggaran terhadap barang terlarang sebagaimana dimaksud dalam Pasal 5
  • Ketika diketahui bahwa pihak lain atau perwakilan pihak lain, penanggung jawab, atau pihak yang dialihdayakannya adalah kekuatan anti-sosial.
  • Ketika seseorang melakukan tindakan kekerasan, pernyataan yang mengancam, tindakan yang merusak kehormatan atau kredibilitas penyedia layanan, atau tindakan yang mengganggu bisnis penyedia layanan terhadap pihak lain.
• Apabila Penyedia Layanan termasuk dalam salah satu hal berikut, Penyedia Layanan dapat segera mengakhiri Ketentuan Penggunaan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Pengguna Layanan.
  • Apabila pembayaran sebagaimana dimaksud dalam Pasal 8 tertunda lebih dari 3 bulan dari batas waktu pembayaran yang ditentukan

Pasal 20 (Pengalihdayaan kepada pihak ketiga)

Pasal 21 (Hal-hal di luar peraturan)

Pasal 22 (Hukum yang mengatur dan yurisdiksi yang disepakati)

• Validitas, penafsiran, dan pelaksanaan Ketentuan Penggunaan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Jepang.
• Untuk setiap perselisihan mengenai Ketentuan Penggunaan ini, Pengadilan Distrik Tokyo memiliki yurisdiksi eksklusif pada tingkat pertama.